Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement les pays européens.
Pour tout autre destination nous contacter par mail.
Nous ne livrons pas dans les boîtes postales ou les zones soumises à des restrictions légales concernant la vente d’alcool.
2. Âge légal
En commandant sur notre site, vous certifiez avoir l’âge légal requis pour consommer de l’alcool dans votre pays ou région de résidence. Une vérification de l’âge peut être exigée à la livraison.
3. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Autres pays desservis : 3 à 15 jours ouvrables
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité (fêtes, vendanges, etc.) ou en cas de force majeure.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.
Livraison gratuite en France à partir de 12 bouteilles
6. Transport et emballage
Nous utilisons des emballages sécurisés et adaptés au transport du vin afin de garantir l’intégrité des bouteilles.
Nos partenaires de livraison sont spécialisés dans le transport de produits fragiles et/ou de boissons alcoolisées.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
8. Retards et problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de problème, merci de nous contacter à info@vinsfend.com
9. Réception et vérification
Veuillez inspecter soigneusement le colis à la réception. En cas de bouteilles cassées ou de colis endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
10. Restrictions légales
Certaines zones géographiques peuvent interdire l’importation de vin ou en limiter la quantité. Il vous appartient de vérifier les lois locales avant de passer commande.